Regulamin i warunki zakupów w sklepie V12

Składanie zamówień
Przy pierwszym zamówieniu w naszym sklepie możemy skontaktować się z Tobą telefonicznie lub e-mailem, celem potwierdzenia danych, jednocześnie określając przewidywany termin dostawy zamówionych produktów. Jeżeli zamówione towary są dostępne w magazynie, zamówienie zostanie niezwłocznie zrealizowane. W przypadku braku towaru w magazynie, poinformujemy Cię o przewidywanym okresie oczekiwania.
O przyjęciu do realizacji kolejnych zamówień, zostaniesz poinformowany e-mailem, sms-em lub telefonicznie.

Po złożeniu zamówienia otrzymasz automatycznie wygenerowany e-mail zawierający link do potwierdzenia zamówienia. Jeżeli w ciągu kilkudziesięciu minut nie otrzymasz e-maila z prośbą o potwierdzenie, oznacza to, że zamówienie nie zostało poprawnie złożone lub podany w formularzu zamówienia adres e-mail jest nieprawidłowy. Prosimy o zgłoszenie tego do obsługi sklepu lub złożenie zamówienia ponownie z poprawnym adresem e-mail.

Zamówienia można składać również:

• telefonicznie - 0 506 11 22 04 w godzinach 9-17 od poniedziałku do piątku.

• e-mailem - sklep@v12.com.pl

• osobiście w siedzibie firmy.

Faktury
Na podstawie Art. 9 Ustawy z dnia 8 stycznia 1993r. o podatku od towarów i usług oraz o podatku akcyzowym (Dz. U. Nr 11 poz. 50) oświadczamy, że firma V12 z siedzibą w Chechle Pierwszym, 95-082 Dobroń, ul. Leśmiana 11, jest płatnikiem podatku VAT i został jej nadany numer NIP.
W przypadku konieczności wystawienia faktury VAT na firmę, prosimy w formularzu rejestracyjnym wpisać numer identyfikacyjny NIP oraz zaznaczyć stosowną opcję.

Dostawa
Jeżeli towar z potwierdzonego zamówienia jest aktualnie dostępny w naszym magazynie zostanie wysyłany w ciągu 24 godzin od momentu uzyskania potwierdzenia przez klienta.
W wypadku gdy zamówiony towar nie jest dostępny, przybliżony termin realizacji zamówienia zostanie Ci podany pocztą elektroniczną lub telefonicznie.
Jeżeli zostało to uzgodnione z Kupującym możliwa jest również wysyłka w innym, ustalonym terminie. Możliwy jest także odbiór osobisty wcześniej zamówionego towaru w siedzibie naszej firmy.

Sposoby dostawy

• przesyłka kurierska - DPD (24 do 48 godzin), paczka pobraniowa do 5kg  25zł, powyżej 5kg 32zł .
  Koszt dostawy zostanie obliczony po otrzymaniu zamówienia.

• odbiór osobisty w siedzibie firmy.

Objaśnienia skrótów zastosowanych w opisach towarów
OE (original equipment) = wyposażenie oryginalne
ex. (except) = oprócz
VIN#-XXXXX = stosowany do nr nadwozia XXXXX
VIN#XXXXX- = stosowany od nr nadwozia XXXXX
S1 = XJ I seria 2.8R6, 4.2R6, 5.3V12
S2 = XJ II seria 3.4R6, 4.2R6, 5.3V12
S3 = XJ III seria 3.4R6, 4.2R6, 5.3V12
XJS = model 1975-1996 3.6R6, 4.0R6, 5.3V12, 6.0V12
XJ40 = model 1986-1994 2.9R6, 3.2R6, 3.6R6, 4.0R6
XJ81 = model 1993-1994 6.0V12
X300 = model 1994-1997 3.2R6, 4.0R6, 6.0V12 (X305)
X300 XJR = model 1994-1997 4.0 Supercharged
X308 = model 1997-2002 3.2V8, 4.0V8
X308 XJR = model 1997-2002 4.0V8 Supercharged
XK8 = model 1996-2005 4.0V8, 4.2V8
NEW XK = model 2006- 
XKR = model 1997-2005 4.0V8 Supercharged, 4.2V8 Supercharged
X350 = model 2003- 3.0V6, 3.5V8, 4.2V8, 2.7D
X350 XJR = model 2003- 4.2V8 Supercharged
S-Type = model 1999- 2.5V6, 2,7D, 3.0V6, 4.0V8, 4.2V8
S-Type R = model 2002.5- 4.2V8 Supercharged
X-Type = model 2001- 2.0V6, 2.0D, 2.2D, 2.5V6, 3.0V6
RR Classic = Range Rover Classic
RR P38A = Range Rover P38A
RR L322 = Range Rover L322

Polityka jakości
Znaczna liczba produktów oferowanych w sklepie jest klasyfikowana wg GVO jako 'części oryginalne'
Należą do nich wszystkie części oznaczone w opisie jako Jaguar, Land Rover lub OE. Ponadto niektóre produkty firm: Lucas, Valeo, TRW, Wabco, ATE, Lemforder, Bosch, Dunlop, Sachs, NGK, etc. również są klasyfikowane wg definicji GVO jako "oryginalne części zamienne”. Warto nadmienić, że klasyfikacja jakości części w sklepie V12 przewyższa standardy oznakowania GVO, tzn. oferowane części ORYGINALNE dostarczane wyłącznie są w oryginalnym opakowaniu Jaguar/Land Rover. Nie sprzedajemy części OE jako oryginalnych!

Definicja oryginalnych części zamiennych wg GVO:
Części zamienne o tej samej jakości co komponenty stosowane do montażu pojazdu samochodowego, produkowane zgodnie ze specyfikacjami i standardami produkcyjnymi, ustalonymi przez producenta tych pojazdów dla produkcji komponentów lub części zamiennych danego pojazdu samochodowego, w tym części zamienne produkowane na tej samej linii produkcyjnej, co komponenty danego pojazdu samochodowego; przyjmuje się, że części zamienne są oryginalne, jeżeli producent tych części zaświadczy, że zostały one wyprodukowane zgodnie ze specyfikacjami i standardami produkcyjnymi ustalonymi przez producenta danych pojazdów i są one tej samej jakości co części stosowane do montażu tych pojazdów.

Pozostałe oferowane produkty oznaczone w opisie jako 'zamiennik' stanowią 'części zamienne o porównywalnej jakości' Oferowane w sklepie zamienniki są starannie wyselekcjonowane spośród wielu dostępnych na rynku europejskim. Świadomie nie sprzedajemy części, których jakość nie spełnia naszych oczekiwań. W szczególności dotyczy to elementów ukł. kierowniczego i zawieszenia, które na polskich drogach wystawione są na ciężką próbę.

Definicja 'części zamiennych o porównywalnej jakości' wg GVO:
Części zamienne, których producent zaświadczy, że są one tej samej jakości co komponenty, które są lub były stosowane do montażu danych pojazdów samochodowych.

Prawo do odmowy realizacji zamówienia
W uzasadnionych przypadkach rezerwujemy sobie prawo do odmowy realizacji złożonego zamówienia w przypadku wystąpienia błędów na stronach sklepu, polegających na wyświetleniu błędnych informacji o cenach lub stanie towarów. Zastrzegamy sobie rownież możliwość ograniczenia sposobu płatności do formy przedpłatowej. W przypadku konieczności sprowadzenia nietypowego towaru na indywidualne zamówienie możemy także wymagać zaliczki.

Gwarancje i Reklamacje
Wszystkie zakupione towary objęte są gwarancją producenta lub importera. Gwarancja obejmuje wyłącznie zakupiony produkt. Informacje o okresie trwania gwarancjii dłuższym niż 12 miesięcy umieszczone są w opisie produktów. 
Wyłączenia:
- w żadnym przypadku gwarancja nie dotyczy uszkodzeń mechanicznych.
- gwarancją nie są objęte koszty ponownego demontażu/montażu uszkodzonej części.
- nieprawidłowy montaż lub niezgodne z przeznaczeniem zastosowanie produktu wyklucza jakiekolwiek roszczenia gwarancyjne.

Przed odebraniem przesyłki należy sprawdzić czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm naklejonych na przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub gdy taśmy są zerwane, zniszczone, należy otworzyć przesyłkę w obecności kuriera i sprawdzić zawartość, ewentualnie sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie (w większości przypadków gwarancje produktów nie obejmują uszkodzeń mechanicznych, spowodowanych działaniem z zewnątrz).
W przypadku towarów wadliwych, uszkodzonych fabrycznie bądź niekompletnych gwarantujemy ich wymianę na towar wolny od wad, pod warunkiem zgłoszenia uszkodzenia w terminie 1 dnia od daty otrzymania przesyłki. Przesyłkę taką należy dostarczyć kompletną w oryginalnym opakowaniu.
W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia części z winy użytkownika, wszelkie koszty pokrywa klient.

Odstąpienie od zamówienia i Zwrot
Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów" klient może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki składając stosowne oswiadczenie na piśmie. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar zostaje zwrócony w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu producenta, nie był używany, kopiowany ani nie został w żaden sposób zniszczony. Zwracany towar należy odsyłać razem z otrzymanym wraz z nim paragonem po uprzednim uzgodnieniu tego ze sprzedawcą. Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru (bez kosztów przesyłki). Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 14 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta lub przekazem pocztowym pod adresem wskazanym w zamówieniu. Koszt dostawy i odesłania towaru nie podlega zwrotowi. Powyższe nie dotyczy zamówień specjalnych.
Zwrot podzespołów elektronicznych, manuali serwisowych oraz produktów sprowadzonych na zamówienie nie jest możliwy.
Sklep nie przyjmuje absolutnie żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.

Promocje
Wszelkie promocje ważne są wyłącznie do wyczerpania produktów, mogą zostać odwołane w dowolnym momencie trwania.

Polityka prywatności
Dane osobowe gromadzone i przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji i poprawnej obsługi zamówień jak również do ewentualnych rabatów przy kolejnych zamówieniach. Dane te nie będą udostępniane innym firmom i osobom trzecim.

Oferta
Publikowana oferta nie stanowi odzwierciedlenia naszych aktualnych stanów magazynowych.
Prezentowane strony nie stanowia naszej oferty handlowej w rozumieniu art.66 par. 1 Kodeksu Cywilnego, a są jedynie jedynie zaproszeniem do rozpoczęcia rokowań (zgodnie z art. 71 k.c.). Zastrzegamy sobie prawo do niezrealizowania zamówień z ważnych powodów ekonomicznych.
Niektóre ceny w złotych są generowane automatycznie i mogą zmieniać się w zależności od kursów walut obcych. Jeżeli zmiana ceny ma wpływ na cenę już zamówionego towaru, o fakcie takim Klient zostanie powiadomiony przed realizacją zamówienia.
Staramy się, aby informacje o produktach na naszych stronach były jak najbardziej rzetelne i sprawdzone, mimo dołożenia wszelkich starań nie gwarantujemy że publikowane informacje o produktach nie zawierają uchybień lub błędów, które nie mogą jednak być podstawą do roszczeń, nie ponosimy również odpowiedzialności za zmiany wprowadzone przez producentów. Zdjęcia produktów mogą nieznacznie różnić się od wyglądu oryginału. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości prosimy przed podjęciem decyzji o kontakt.

Znaki towarowe
Wszelkie znaki towarowe, loga producentów oraz nazwy użyte na stronach sklepu, należą do ich prawowitych właścicieli, użyte zostały jedynie w celach informacyjnych.